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Soporte técnico

Los usuarios de nuestros productos, pueden suscribir un contrato de mantenimiento del software, con el cual recibirán las siguientes ventajas:
  1. El bajo costo del servicio en función del salario mínimo, evita a las empresas sobrecostos por personal que involucra prestaciones y salarios.
  2. Un grupo de personal de alto nivel a su servicio incluyendo: contadores, ingenieros, economistas, administradores y técnicos, todos con el más alto índice de capacitación. Su empresa de esta forma, no depende de una persona natural con un conocimiento particular.
  3. Se realiza una visita cada 4 meses a las instalaciones del contratante, con el fin de instalar las nuevas versiones liberadas durante la vigencia del contrato de mantenimiento, de dos a tres versiones al año; con las mismas características de la versión adquirida inicialmente; incorporando las actualizaciones por reformas legales por parte de las entidades de control que regulan cada uno de los sectores y los nuevos requerimientos solicitados por los usuarios del software, previa aprobación del Comité Técnico Nacional; además de prestar mantenimiento preventivo y realizar copias de seguridad.
  4. Con cada versión nueva, la entidad recibe un valor agregado a su inversión.
  5. Prestación de soporte técnico preventivo y correctivo del software, cuando la entidad lo requiera. Las modalidades de soporte técnico son: vía e-mail, internet, telefónicamente, envío de base de datos o personalizada.
  6. Los requerimientos particulares de las entidades que no sean aprobados por el comité, son implementados para utilizar externamente al software, por un precio ínfimo.
  7. Posibilidad de pertenecer al Comité Técnico como representante de su departamento y poder decidir sobre el diseño, adiciones y nuevas implementaciones del software.
  8. Los requerimientos de todas las entidades que tienen nuestros productos, son llevadas al Comité Técnico Nacional; quién decide las adiciones y cambios que se deben implementar al software para que JORJWEB LTDA las libere en la siguiente versión y sean suministrados sin ningún costo a los usuarios que tengan suscrito contrato de mantenimiento.
  9. Curso de capacitación por cada versión.
  10. Ningún software que se produzca en el mundo está libre de errores lógicos y con el contrato de mantenimiento tienen la solución de estos problemas en un tiempo mínimo.
  11.  Reforzar capacitación sobre el manejo de cada uno de nuestros productos.
  12.  Descuentos del 20% en los seminarios que organice JORJWEB LTDA.
  13. Descuento del 30% en productos nuevos que desarrolle JORJWEB LTDA y/o de programas particulares que la entidad requiera.
  14. JORJWEB LTDA invierte anualmente en las nuevas versiones entre $120.000.000 a $150.000.000. Entre ingenieros, contadores, equipos, software, administración y otros costos adicionales. Este costo sería difícil que una cooperativa lo pudiera asumir en un departamento de sistemas.
  15. Para los usuarios de SICOOPWEB (coperativas y fondos de empleados); ese valor agregado mas representativo es que SICOOPWEB es el software cooperativo que a nivel nacional tiene el mayor número de instalaciones en el país y ha sido escogido por entidades de segundo grado para su comercialización y distribución y por entidades educativas del país para las prácticas en las áreas de contabilidad.
  16.  JORJWEB LTDA cuenta en este momento con entidades vinculadas a través del contrato de mantenimiento con más de 18 años, siendo éste un hecho significativo ya que demuestra que somos una empresa sólida en quién nuestros clientes depositan su confianza por la experiencia y compromiso que siempre nos ha caracterizado.

Encuesta

¿Qué Nivel de Educación en Cooperativismo tiene actualmente?

Nivel Básico - 32.7%
Nivel Intermedio - 22.4%
Nivel Avanzado - 25%
No Tiene Capacitación - 19.9%

Total votes: 156
The voting for this poll has ended on: 23 Sep 2016 - 00:00

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